Anfragen zu Objekten, einfache Schadensmeldungen, Unterstützung bei Beschwerden.
VOICEBOT
Der Kollege, der für Sie Anrufe entgegennimmt
Nutzen Sie die Vorteile unserer KI-Sprachbots, um Ihre Kommunikation effizienter und flexibler zu gestalten! An Tagen mit hohem Anrufer Aufkommen, außerhalb der Öffnungszeiten oder für wiederkehrende Aufgaben wie Rezeptbestellungen übernehmen unsere KI-Sprachbots zuverlässig den Dialog. Sie bieten schnelle Antworten, entlasten Ihr Team und sorgen dafür, dass Ihre Kunden auch dann bestens betreut sind, wenn niemand persönlich ans Telefon kann. Steigern Sie Ihre Effizienz, reduzieren Sie Wartezeiten und bieten Sie einen rund um die Uhr verfügbaren Service – mit KI-Sprachbots, die Ihre Prozesse intelligent automatisieren!
EINFACH GROSSARTIG FÜR
Für diese und viele weitere Branchen ist der Voicebot eine ideale Hilfe und Unterstützung 👍
Immobilienverwaltung
Handwerksbetrieb
Nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie auf Baustelle sind. Notizfunktion der Angelegenheiten. Priorisierung bei Notfällen.
Werkstatt & Autohaus
Buchen von Terminen, Statusauskunft der Reparatur, Melden von Schäden und Auskunft von Angeboten.
Ärtze & Therpeuten
Buchen von Terminen, Auskunft zu Öffnungszeiten und einfache Rezeptbestellungen.
Einzelhandel & Shops
Apotheken (Rezeptbestellung), Frisör & Nagelstudio (Terminbuchung), Onlinehandel (Auskunft Versandstatus) uvm.
Restaurant & Cafe
Buchen von Tischreservierungen, automatisierte Bestellung von Gerichten zur Abholung oder zum Liefern.
Und noch viel mehr
Unser Voicebot kann sicherlich auch in weiteren Branchen und Anwendungsfeldern eine großartige Unterstützung sein. In Kombination mit der Anbindung von weiteren Schnittstellen wie CRM- & ERP-Systeme, HR-Apps und Datenbanken - kann etwas großes entstehen.
EINFACH SCHNELL INTEGRIERT
Unser Voicebot funktioniert mit jeder vorhandenen Telefonanlage über eine Rufumleitung.
Ein Wechsel zu unserer zaluma Cloud-Telefonie ist nicht zwingend erforderlich, aber natürlich möglich 😁
1. Einrichtung
Sie bestellen unseren Voicebot. Unser Team konfiguriert Ihren Voicebot bereits anhand zahlreicher Vorlagen für Sie vor, sodass Sie möglichst schnell zum Ziel kommen. Individuelle Einstellungen können Sie jederzeit nachträglich selbst vornehmen. Den Anruf-Eingang simulieren Sie mit einer von uns bereitgestellten Rufnummer.
2. Aktivieren
In Ihrer bestehenden Telefonanlage richten Sie eine Rufumleitung auf die Rufnummer Ihres Bots ein. Fertig. Ab jetzt übernimmt unser Bot Ihre Gespräche. Falls Ihre Telefonanlage intelligente Weiterleitungsfunktionen wie Rufumleitung bei Anrufüberlauf, nicht Erreichbarkeit und Zeitpläne besitzt, arbeitet der Bot noch effizienter.
3. Auswerten
Im Dashboard können Sie die Tätigkeit des Voicebots anhand zahlreicher Statistiken und Tools überwachen. Falls Sie es wünschen kann der Bot automatisch Tickets anlegen, Sie können gebuchte Termine im Kalender einsehen, die Original Audioaufzeichnung anhören, die erzeugten Kontakte bearbeiten und vieles mehr.
In Kombination mit unserer zaluma Cloud-Telefonie entfalten Sie die kompletten Möglichkeiten wie z.B. zeitgesteuerte Wählpläne, Übernahme bei Anrufüberlauf oder wenn keine freien Mitarbeiter zur Verfügung stehen.
EINFACH MEHR VORTEILE
Flexibel
KI-Sprachbots lassen sich sehr flexibel einsetzen. Beispielsweise bei plötzlich hohem Anrufer Aufkommen, bei Krankheit eines Mitarbeiters am Empfang, in der Mittagspause oder nach den Öffnungszeiten, am Wochenende oder einfach generell für bestimmte Szenarien. Sprachbots können somit nicht nur generell, sondern auch zielgerichtet eingesetzt werden. Immer dann, wenn Sie es brauchen.
Mehrsprachrig
Unsere KI-Bots sind mehrsprachig und können auch verschiedene Stimmen wiedergeben. Gerade für international tätige Unternehmen ist das ein großartiger Vorteil. Aber auch für den Umgang mit fremdsprachigen Kunden kann der KI-Bot eine Entlastung sein. Gespräche können so automatisiert entgegengenommen, bearbeitet und Mithilfe von Transkription in eine E-Mail umgewandelt werden.
Einfach
Unsere KI-Bots haben eine einfache Bedieneroberfläche. Damit kann man sich mit wenige Mausklicks aus verschiedenen Funktionen und Blöcken seinen Assistenten zusammenklicken. Wir wissen natürlich, dass das nicht für jeden etwas ist. Daher übernehmen wir selbstverständlich auch für Sie die Konfiguration und die Einrichtung von Sprachbots.
Vielseitig
Sprach-Assistenten können verschiedene Aufgaben und Funktionen übernehmen. Beispielsweise können dies einfache Fragen zu Öffnungszeiten, zur Speisekarte oder zu Produkten sein. Der Bot kann auf Fragen reagieren und versteht auch ähnliche und verwandte Begrifflichkeiten. Gesprächsnotizen werden auf Wunsch zusammengefasst und per E-Mail versendet.
Integriert
In CRM-Systeme integriert kann der Bot so richtig seine Arbeit aufnehmen und beispielsweise auch Auskünfte zu Bestellungen oder zum aktuellen Stromtarif liefern oder für Termin-Reservierungen in der Werkstatt / Restaurant genutzt werden. Über Datenbankabfragen können automatisierte Prozesse wie Bestellungen ausgelöst werden.
Günstig
Die Preise für Sprach-Bots variieren und sind je nach Szenario und Komplexität unterschiedlich. Durch den Einsatz von KI-Sprachbots können Sie Mitarbeiter entlasten, Prozesse digitalisieren und vereinfachen. Allein dies bewirkt, dass Sprach-Assistenten in vielen Bereichen Kosten einsparen. Sie haben Interesse? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Anruffilter
Unwichtige Anrufe werden von wichtigen Anrufen unterschieden und entsprechend priorisiert. Bei dringenden Angelegenheiten wie Notlagen, Wasserrohrbruch, Stromausfall usw. kann direkt ein Notfallkontakt wie der Hausmeister hinterlegt und der Anruf dahin weitergeleitet werden.
Aufgabenerstellung
Aus jedem Anruf können automatisiert Aufgaben erstellt werden. Diese Aufgaben können Sie im Kundencenter einsehen und beispielsweise Mitarbeitern weiter delegieren. Mit dieser Funktion verpassen sich keine wichtige ToDo mehr und haben stets den Überblick.
Kalenderverwaltung
Auf Wunsch kann der KI-Voicebot auch Termine im Onlinekalender buchen oder Termine abgleichen. Außerdem steht auch ein Online-Terminbuchungssystem für Ihre Homepage bereit, sodass Sie weitere Tools von Drittanbietern nicht zwingend benötigen.
EINFACH MAL AUSPROBIEREN
Voicebot Demo
Immobilienverwaltung
Schimmelbefall
In dieser Aufzeichnung eines Live Demos meldet ein Mieter der KI-Assistentin "Sabine" ein Problem mit einem Schimmelbefall ein einer Wohnung. Der KI-Voicebot geht auf das Anliegen ein, fragt nach dem Ort und der Größe des Schimmelbefalls. Vor allem die menschliche und einfühlsame Art ist bemerkenswert. Alle notwendigen Dinge werden notiert und Mitarbeitern im Portal zur Verfügung gestellt.
Und wer Sabine mal live erleben möchte, ruft einmal unsere Demo an: 🙂
Unsere Produkte sind genauso vielseitig wir Ihr Unternehmen.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles und faires Angebot.
EINFACH ÜBERSICHTLICH
Hier sehen Sie Screenshots und die wichtigsten Funktionen aus dem Kundencenter.
ÜBERSICHT DASHBOARD
Im Dashboard finden Sie die wichtigsten Infos und Kennzahlen.
- Echtzeitstatistiken
- Termine & Kontakte
- Reports
AGENTEN EINRICHTUNG
Konfigurieren und Optimieren Sie Ihre KI-Assistenten. Erstellen Sie neue Agenten aus Vorlagen.
- Angabe von Prompts
- Persönlichkeit anpassen
- Wissensdatenbank
AUFGABEN VERWALTUNG
Erstellen Sie Aufgaben aus Anrufeingängen und behalten Sie den Überblick.
- Neue Aufgaben aus Anrufen
- Aufgabenübersicht
- Zuweisung an Mitarbeiter
KALENDER FUNKTION
Der KI-Voicebot kann auf Wunsch Termine im Kalender abgleichen und freie Termine buchen.
- Agenten können Termine buchen
- Online-Terminbuchung für Webseite
- Synchronisation mit google & Outlook
GESPRÄCHSANALYSE
Zeigt ausführliche Statistiken wie Anrufaufkommen nach Wochentag und Uhrzeit und die häufigsten Anrufgründe.
- Anrufverteilung Wochentag / Zeit
- Statistik Anrufgründe
- Gesprächsabschlussrate
SCHNITTSTELLEN
Nutzen Sie die Schnittstellen und Plugins für die Integration in andere Anwendungen wie z.B. SIP-Integration, Sales-Force Plugin, google Kontakte, n8n Automation uvm.
- SIP-Trunk Integration
- Kalender & Kontakte Plugin
- Schnittstellen, Webhooks etc.
EINFACH EIN GUTES GEFÜHL
Wir wissen, wie wichtig der Datenschutz bei KI-basierten Anwendungen ist. Aus diesem Grund haben wir Ihnen die wichtigsten Punkte kurz zusammengefasst. Die Nutzung der Voicebots sind durch entsprechende Verträge und Vereinbarungen DSGVO-konform.
✅ DSGVO-konform: Unsere Lösung ist DSGVO-Konform und erfüllt alle Anforderungen
✅ Server Hosting: Deutschland / EU in ISO27001 zertifizierten Rechenzentren
✅ KI-Modelle: Serverstandort EU, keine Daten für KI-Trainingszwecke
✅ Sprachaufzeichnungen: Werden automatisiert gelöscht
Seien Sie einen Schritt voraus und revolutionieren Sie Ihre Kommunikation.
Kontaktieren Sie uns jetzt und starten Sie in eine vernetzte Zukunft! 🌟
Häufige Fragen zum Voicebot
Ist der Voicebot DSGVO-konform?
JA. Wir halten alle Datenschutzvorschriften ein und nutzen beispielsweise ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in Deutschland / EU für die Speicherung der erzeugten Voicebot Inhalte. Wir nutzen für den Voicebot in der EU gehostete KI-Modelle. Die Daten werden nicht zu Trainingszwecken genutzt. Andere Dienstleistungen sind durch AV-Verträge und EU-Standardvertragsklauseln geregelt.
Wie funktioniert die Rufumleitung auf den Voicebot?
Die Einrichtung ist unkompliziert. Sie müssen lediglich in Ihrer vorhandenen Telefonanlage eine Rufumleitung auf eine von uns bereitgestellte Festnetznummer einrichten. Fertig! Diese Funktion bieten die meisten Telefonanlagen. Durch intelligentes Routing wie z.B. zeitgesteuerte Weiterleitung oder Weiterleitung bei Anrufüberlauf bzw. wenn kein Mitarbeiter ans Gespräch geht; kann der Voicebot noch effizienter genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei der Rufumleitung die "Original-Caller-ID" des Anrufers durchgereicht werden muss, da ansonsten die Rufnummer des Anrufers nicht protokolliert werden kann. Diese Funktionen müssen Sie bei Ihrer bestehenden Telefonanlage prüfen.
Sollte Ihre Telefonanlage keine oder unzureichende Weiterleitungsoptionen bieten, empfehlen wir auf unsere Cloud-Telefonie zaluma zu wechseln. Diese bietet zahlreiche weitere Vorteile wie Softwareclient, Präsenzstatus und GSM-Telefonie über eine spezielle SIM-Karte.
Kann ich auch Rufnummern in meiner Ortsvorwahl erhalten?
JA. Auf Wunsch erhalten Sie auch Rufnummern mit Ihrer Ortsvorwahl. Für eine Rufumleitung spielt die dahinterliegende Rufnummer zwar keine Rolle, aber aus unternehmerischer Sicht und fürs bessere Routing können wir Rufnummern aus Ihrer Ortsvorwahl bereitstellen.
Kann ich meine vorhandene Rufnummer für den Voicebot nutzen?
JA. Auch das ist möglich. Sollten Sie beispielsweise bereits einen Rufnummernblock besitzen, können Sie eine Rufnummer direkt für den Eingang unseres Voicebots nutzen. In diesem Fall erfolgt die Anbindung Ihrer bestehenden Rufnummern via SIP-Trunk. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht alle SIP-Anbieter unterstützt werden. Diese Funktion sollte durch unseren Support vorab geprüft werden. Falls dies nicht funktioniert, empfehlen wir eine einfache Anrufweiterleitung auf unsere Festnetznummer.
Kann der Voicebot Menschen am Telefon ersetzen?
Nein. Wir verstehen unseren Voicebot als unterstützende Maßnahme und sinnvolle Ergänzung in Unternehmen. Unser Voicebot kann helfen, wenn das Anrufaufkommen beispielsweise sehr hoch ist, bei Krankheit von Mitarbeitern, zur automatischen Auskunft außerhalb der normalen Erreichbarkeitszeiten (Mittagspause, Wochenende, Betriebsferien) und vieles mehr. Unser Voicebot kann auch Schadensmeldungen und Beschwerden automatisch entgegennehmen und für Sie Notizen aufnehmen. Am Ende benötigt es immer eine Zusammenarbeit und Teamwork von Menschen und Voicebots, damit alles perfekt funktioniert.
Interesse?
Ein Gespräch sagt mehr als tausend Worte.
Jetzt haben wir auf dieser Seite ganz viel geschrieben und konnten bestimmt doch nicht alle Fragen klären. Am besten nehmen wir uns die Zeit und telefonieren kurz. In einem persönlichen Gespräch können Sie uns Ihre Herausforderungen und Ihr Projekt näher vorstellen. Wir freuen uns!
Telefon: +49 9861 8704790
WhatsApp: +49 9861 8704670
E-Mail: ticket@zaluma.tel
#gerneperdu